Certyfikacja i bezpieczeństwo
Wszystkie zabawki elou są odpowiednio certyfikowane i testowane przez kilka właściwych organów, w szczególności:
Certyfikacja CE: SGS – Société Générale de Surveillance (Francja)
Testy mechaniczne: CATIM – portugalskie centrum technologiczne dla przemysłu związanego z obróbką metali
Wszystkie produkty spełniają najsurowsze europejskie normy jakości i bezpieczeństwa ustanowione przez oznaczenie CE dla zabawek dziecięcych zgodnie z EN 71-1 (Właściwości mechaniczne i fizyczne), EN 71-2 (palność) i EN 71-3 (specyfikacja dotycząca migracji niektórych elementów).
Oprócz certyfikacji europejskiej, posiadamy również umowy certyfikacyjne zgodne z głównymi wytycznymi dla Stanów Zjednoczonych Ameryki, ASTM (US Toy Safety Regulations).

Oprócz korka wszystkie komponenty użyte do produkcji naszych zabawek posiadają odpowiednie certyfikaty. Stosowane farby i szczeliwa są naturalne, w 100% antyalergiczne i wolne od substancji zanieczyszczających (tj. ftalanów, aromatów czy metali ciężkich).
2001/65 / WE (ROHS) – Test stężenia metali i pigmentów
SGS – Société Générale de Surveillance (Francja)
Ftalany i PCP – Test toksyczności SGS – Société Générale de Surveillance (Francja)
Bezpieczeństwo i względy ostrożności
Z powodu charakteru samego korka produkty wymagając pewnej ostrożności:
• Ze względu na swój skład cząsteczkowy mogą występować niewielkie wahania masy i objętości produktów w zależności od zmian warunków w czasie i przestrzeni, takich jak temperatura, wilgotność, trwałość i inne czynniki naturalne w cyklu życia samych wyrobów.
• Chociaż wszystkie produkty są certyfikowane dla dzieci we wczesnym wieku rozwojowym, zaleca się, aby dzieci bawiły się pod nadzorem odpowiedzialnej osoby dorosłej, szczególnie podczas dziecięcej fazy ząbkowania. Lekka i miękka struktura klocków pozwala dziecku na usuwanie, z wysiłkiem, małych kawałków korka, które można spożyć.
Jest to tylko zalecenie zapobiegawcze, ponieważ:
• Wszystkie produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa dotyczące zgryzu dla zalecanego wieku;
• Komórkowy skład korka nie stanowi żadnego zagrożenia dla organizmu, nawet w przypadku połknięcia;
• Jego struktura molekularna nie tworzy ostrych krawędzi nawet po pocięciu lub złamaniu.
• Nie należy używać klocków z korka jako gryzaka, gdyż może to grozić zadławieniem.
• Korek jest wodoodporny, a zatem łatwy do czyszczenia. Aby wyczyścić zabawkę z korka, użyj wilgotnej szmatki i pozostaw do wyschnięcia. Nie używaj żrących środków czyszczących.
• Charakter zabawek z korka nie jest niezniszczalny. Podczas procesu produkcji byliśmy w stanie kontrolować twardość zabawki. Jednak jedną z zasad leżących u podstaw marki elou jest spontaniczność naturalnie związana z zabawą. Korek jest trwałym materiałem, jednak po poddaniu się nadmiernym siłom tarcia może on ulegać niszczeniu i rozkruszać się na małe kawałki – jest to normalne ze względu na naturalną strukturę użytego surowca.
Naturalna deprecjacja produktu, wynikająca z dalszej obsługi, nie może być powodem do reklamacji, ponieważ jest to podstawowa cecha zrównoważonej koncepcji.